ご利用規約

株式会社トライアドとシアンシャ鎌倉店（以下「当社」）が運営する「シアンシャ」（以下「本サービス」）をご利用頂くお客様には以下の利用規約（以下「本規約」）に従って本サービスをご利用頂きます。本サービスをご利用頂くお客様は、本規約の内容をご承諾頂いたものとみなしますので、ご了承ください。

なお、お客様が未成年の場合には必ず親権者の同意を得てご利用頂くこととし、ご注文頂いた時点で同意を得ているものとします。

本サービスは、ペットの輸送を目的とした運送業です。人が移動することを目的とするご利用はできません。
国土交通省陸運局許可営業ナンバー所得済みですので、安心してご利用ください。
送迎には、飼い主様の付き添い人が必須となります。その場合、ペットの行動及び健康状態の管理は全て飼い主様の責任となります。

本サービスでは、車両のドアの開閉はドライバーが行いますが、ペットの搬入出については事故防止の為、飼い主様の責任において行っていただきます。脱走などそれに付随するトラブルが発生しましても当社は一切責任を負いませんのでご了承願います。

ご利用料金は、基本料金+送迎料金+運搬料金+待機料金の合計金額をお支払いただきます。ただし、お客様の都合による駐車料金などその他の実費が発生した場合には、合わせてご請求させていただきます。

輸送料金はクレジットカードまたは現金にてお支払いただきます。

ご予約のキャンセルは無料です。
当日、出発後のキャンセルについては料金の半額をお支払いただきます。

汚れや臭いがひどい場合は乗車をお断りする事がございます。

当サービスでは細心の注意を払い、安全輸送に当たっておりますが、次のような事故が発生した場合の保証または慰謝料の請求には応じられませんのでご了承願います。

輸送を原因とする死亡、逃亡、怪我
第三者の原因によるものと認められる事故で被った当該ペットへの損害について
道路状況、急病、車両故障、事故などでの大幅な遅延に対して運賃割引、損害賠償及び慰謝料請求
ご持参のキャリーバッグの状態による怪我や逃走
輸送による（送迎中・送迎後）ペットのストレスやショックまたは環境の変化が原因の発病や死亡　
※普段慣れていない移動等はペットにとって大変なストレスです。環境による体調の変化や死亡などの責任は負い兼ねます。
当社は、サービス内容の変更・停止を予告無くいつでも行うことが出来るものとします。
当社は、本規約の変更を予告無くいつでも行うことが出来るものとします。改定後の本規約は遅滞なく本ページ内に表示します。

当サービスは、ペットと飼い主様の輸送となりますが、ケージ類等一緒に輸送する物品について、輸送中にこれらのものが破損した場合は保証はできかねますのでご注意ください。

【制定日：2025年3月28日】

本規約は、標準貨物軽自動車運送約款を参考に作成しております。